La garantie de chaque produit diffère d’une marque à l’autre , il y a des marques de 30 ans de garantie comme le cas des cartables EASTPAK 

Tous nos articles ont un délai de 14 jours de garantie à compter de la date de livraison , vous serez satisfait ou remboursé .

Bien sur toutes les marques que nous avons sont directement approvisionnés du fabricant officiel 

Nous disposons des cartes d'autorisation officielle et des certifications de vendeurs agréés par des marques internationales comme : 

Eastpak - Pilot - Faber-Castell - Maped - Teenpack - Oxford - Bic - Giotto - Casio - Conquerant - Playcolor  - Mashmalow - Navigator.

Pas de panique ! Demandez une réservation de l’article en cliquant sur le bouton “ Me notifier de la disponibilité ” votre demande sera enregistrée et nous vous enverrons une notification lors de la réception de l’article demandé pour pouvoir le commander .

1 - Entrer dans la rubrique liste scolaire 2022-2023 https://55pens.com/pages/liste-scolaire

2 - Vous trouverez une vidéo explicative qui vous présente une simulation de toute l’opération de A à Z.

3 - Remplissez le formulaire avec vos coordonnées : Nom , prénom , téléphone , adresse mail , adresse de livraison et nombre de liste scolaire à insérer ,Puis vous cliquez sur le bouton “suivant”

4 - Mentionnez le nom de l’établissement scolaire de votre enfant pour chaque liste scolaire et vous insérez la liste scolaire disponible sous plusieurs formats : PDF , Word , Image 

5 - Cliquez sur “Traiter ma commande” , votre liste parviendra à nos équipes 

6 - Nos équipes commenceront la conversion de votre liste scolaire sur le système et vous enverrons votre commande finale par mail pour révisions et approbation 

7 - Après avoir vérifier votre commande vous remplissez vos informations personnelles

8 - Choisissez votre option de livraison

9 - Procédez au paiement de vos articles , vous avez deux options :

9 - 1 - Payer jusqu'à la livraison 

9 - 2 - Payer par carte bancaire au moment de votre achat en ligne 

*Avantage du paiement par carte :

9 - 2 -1 Profitez d’une livraison ultra rapide 

9 - 2 -2 Elimination des frais de TVA 

9 - 2 -3 Livraison gratuite pour un montant total  >= 500 MAD 

9 - 2 -4 Priorité sur les produits à risque de rupture de stock 

10 - Une fois le paiement choisi ,vous recevrez un mail de confirmation de la prise en compte de votre commande et nos équipes démarreront la préparation de votre liste scolaire pour envoi dans les plus brefs délais.

1 - Remplissez votre panier par les articles que vous souhaitez commander au fur et à mesure de votre navigation sur notre boutique 

2 - Une fois votre choix finalisé , dirigez vous vers votre panier en cliquant sur l'icône PANIER en haut à droite pour visualiser ou modifier votre panier final .

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5 - 2 - 3 Livraison gratuite pour un montant total  >= 500 MAD 

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6 - Une fois le paiement choisi ,vous recevrez un mail de confirmation de la prise en compte de votre commande et nos équipes démarreront la préparation de votre liste scolaire pour envoi dans les plus brefs délais .

Pour demander une modification de votre commande déjà approuvée par vos soins , il vous suffit de contacter notre service client au :

Téléphone : 05 22 47 05 25

Whatsapp: 07 62 70 10 68

*Remarques importante:

1 - Si l'état de votre commande est toujours “en cours de préparation” , la demande de modification est prise en compte et le reliquat de votre facture sera réglé dans un délai de 7 jours ouvrable .

2 - Si l’état de votre commande est “expédiée” , nous ne pouvons pas procéder à la modification de votre colis car ce dernier ne sera plus à notre disposition . Pour éviter ce cas de figure, nous vous invitons à bien vérifier votre commande au préalable avant de la confirmer.

Après chaque confirmation de commande nous envoyons un mail qui précise un numéro de tracking de votre commande et le lien de la plateforme ou vous devez saisir votre code pour suivre l’état de votre colis , en parallèle la société de livraison vous envoi aussi un message sur votre téléphone avec le même numéro de tracking pour vous tenir au courant de l’expédition de votre colis et de le suivre . 

1- Liste scolaire -> Toutes les région du maroc -> 7 jours ouvrables 

2- Commande normale -> Casa et région -> de 24h à 48h jours ouvrables

3- Commande normale -> Hors région de Casa -> de 48h à 72h jours ouvrables

1 - Pour les commandes supérieures à 500 MAD et payer par carte bancaire la livraison est Gratuite ! 

2 - Or ces conditions, les frais de livraisons sont de 35 MAD partout au Maroc .  

Y a-t-il une erreur ? Nous nous en excusons. Ne vous inquiétez pas. Il vous suffit juste de remplir le formulaire ci-dessous pour lancer un retour ou un échange gratuit. Nous vous enverrons le nouveau produit et reprendrons le premier. Vous n'aurez pas à vous déplacer.  

Demander un retour ou un échange .

Les produits retournés doivent être  non utilisés .  

1 - Vérifier votre produit 

Les produits retournés doivent garder leur emballage et étiquette et ne doivent pas être utilisés . Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison pour effectuer une demande de retour d’un produit .

2 - Remplir le formulaire de demande de retour 

Veuillez indiquer votre numéro de commande/facture, le produit que vous désirez retourner, le type de votre retour s'il s'agit d'un échange ou d'une annulation avec remboursement, et enfin précisez la raison de cette demande pour nous aider à améliorer notre processus de qualité et vous offrir la meilleure expérience client sur notre boutique . 

Si vous avez des photos à joindre du produit à retourner, n’hésitez pas à les insérer.

3 - Nous vous contacterons 

Nous vous contacterons dès que le formulaire de demande de retour nous sera parvenu pour vous informer que votre échange ou votre remboursement a été traité.

Pour Procéder au paiement de votre achat , vous avez deux options :

-Payer jusqu'à la livraison 

-Payer par carte bancaire au moment de votre achat en ligne 

Avantage du paiement par carte :

-Profitez d’une livraison ultra rapide 

-Elimination des frais de TVA 

-Livraison gratuite pour un montant total  >= 500 MAD 

-Priorité sur les produits à risque de rupture de stock

Pas besoin de création de compte adhérent pour passer commande dans notre librairie virtuelle , par contre si vous créez votre compte chez 55 Pens vous bénéficierez de plusieurs avantages:

-Recevoir nos offres et promotions en premier avant 5 jours de leur diffusion au grand publique 

-Avoir un état complet de votre commande depuis sa confirmation jusqu’a sa livraison 

-Traitement des litiges et retour express 

-Gagner des bons d’achats pour nos client fidèles en fonction de la saison 

-Enregistrement de vos informations et coordonnées de votre carte pour faciliter vos prochains achat sur notre boutique